Como criar um relatório de SEO para clientes

Para criar um relatório de SEO para clientes, comece com o objetivo do cliente, colete evidências comparáveis e escreva a interpretação antes de organizar os gráficos. O relatório finalizado deve informar ao cliente o que mudou, o que sua equipe entregou e qual decisão precisa de sua atenção.

Um cliente não precisa entender todas as métricas de SEO para usar o relatório. Eles precisam entender a relação entre o seu trabalho, o desempenho da pesquisa e o resultado comercial que lhes interessa. O processo a seguir produz um relatório que pode dar suporte a essa conversa.

Concorde com o resumo do relatório

Antes do primeiro relatório, confirme o escopo do site, o objetivo do negócio, o período do relatório e o destinatário. Pergunte o que conta como um lead ou venda útil. O envio de um formulário pode incluir spam, consultas de recrutamento ou solicitações de suporte ao cliente existente; tratar todos os envios como novas oportunidades pode distorcer a história.

Anote o que seu serviço inclui. Se o seu trabalho abrange um país ou uma seção do local, rotule esse limite. Combine quem fornece dados sobre resultados de negócios e quem aprova a implementação. Os relatórios tornam-se mais difíceis quando o cliente espera uma análise de receitas, mas ninguém estabeleceu uma fonte confiável para isso.

Para uma nova conta, utilize o primeiro relatório para estabelecer a linha de base e as lacunas de medição. Você não precisa inventar o progresso nos primeiros dias de uma campanha.

Reúna e valide as evidências

Colete o resultado primário, apoiando sinais de pesquisa e registros de entrega para o período acordado. Verifique se o período está completo e se as comparações usam a mesma propriedade, filtros e preenchimento de palavras-chave. Anote os dias faltantes ou uma alteração no rastreamento antes de calcular o crescimento.

Valide uma pequena amostra em relação aos relatórios originais. Abra uma página de destino importante, uma palavra-chave rastreada e um problema de auditoria concluído. Confirme se o resumo reflete os registros subjacentes. Essa breve verificação pode detectar a propriedade errada do Google, uma exportação desatualizada ou um URL de classificação diferente da página pretendida.

Mantenha informações confidenciais fora do relatório, a menos que seja necessário. Uma atualização de SEO raramente requer detalhes pessoais de leads individuais. O feedback comercial agregado costuma ser suficiente para explicar se as consultas orgânicas estão se tornando mais úteis.

Escreva o resumo executivo primeiro

Use três partes curtas: o resultado, a explicação apoiada por evidências e a decisão ou próxima ação. Se você não conseguir escrever essas partes com clareza, mais gráficos provavelmente não resolverão o problema.

Exemplo ilustrativo: “As consultas orgânicas aumentaram de 18 para 23 durante o mês. A maior parte do aumento veio da página de serviço de instalação, que também recebeu mais cliques de pesquisa. Concluímos as alterações de navegação acordadas e verificamos os links atualizados. No próximo mês, recomendamos melhorar a página de manutenção relacionada; é necessária aprovação para dois exemplos de clientes.”

Este resumo não afirma que as alterações de navegação causaram todas as cinco consultas adicionais. Afirma o desempenho observado e o trabalho concluído separadamente. Essa distinção protege o relatório de se tornar mais certo do que as evidências.

Escolha gráficos que respondam a uma pergunta

Cada visual deve ter um propósito. Uma tendência pode mostrar quando uma mudança começou. Uma tabela de páginas pode mostrar onde ela está concentrada. Uma lista de palavras-chave pode mostrar se os termos comerciais monitorados foram alterados. Remova um gráfico se não conseguir explicar a decisão que ele suporta.

Evite mostrar uma tabela detalhada apenas porque o software pode exportá-la. Coloque linhas de apoio em um apêndice ou planilha quando o cliente precisar revisá-las. A narrativa principal deve permanecer legível.

Explique resultados difíceis honestamente

Quando o desempenho cai, distinga demanda, visibilidade, visitas e medição. Uma redução na demanda de pesquisa requer uma resposta diferente de um formulário quebrado. Se a causa permanecer incerta, mostre as verificações concluídas e a próxima investigação, em vez de preencher a lacuna com uma explicação confiável.

Não altere a métrica primária no meio do relatório para fazer com que o período pareça bem-sucedido. Se as investigações forem o objectivo acordado, um aumento nas impressões pode ser um desenvolvimento de apoio, mas não um resultado substituto. Da mesma forma, as consultas simples não eliminam o trabalho útil de implementação; relatar ambos com precisão.

Se faltarem dados, rotule o período afetado. Um relatório em branco ou desconectado não deve ser apresentado como desempenho zero. Explique se você pode recuperar as informações e como a coleta futura será verificada.

Transforme as descobertas em um pequeno plano de ação

Separe as observações das tarefas. “Várias páginas de serviço têm engajamento fraco” é uma observação que requer investigação. “Revisar a jornada de consulta móvel nas três páginas de serviço de maior tráfego” é uma tarefa com escopo definido.

Para cada tarefa proposta, inclua um proprietário, um resultado pretendido e uma etapa de verificação. Estime o esforço usando seu processo de entrega, em vez de fazer promessas não comprovadas sobre ganhos de classificação. Mantenha a lista de prioridades voltada para o cliente curta o suficiente para ser aprovada em uma conversa.

Use o Lista de verificação mensal de relatórios de SEO para tornar a coleta, validação e entrega repetíveis. Complementa a narrativa em vez de substituir o julgamento necessário para escolher prioridades.

Prepare o formato de entrega

Escolha um PDF datado para uma conta mensal estável, uma planilha para propriedade detalhada do problema ou uma visualização de campanha compartilhada para exploração contínua. O cliente pode usar mais de um formato. Explique que os dados em tempo real podem mudar após o encerramento do relatório.

UpStrait's fluxo de trabalho do painel da agência mantém as evidências da campanha e as atividades registradas juntas. Se você trabalha de forma independente, o fluxo de trabalho do painel freelancer fornece o mesmo contexto baseado em campanha para preparar atualizações do cliente. Verifique a elegibilidade do plano para compartilhamento e formatos para download antes de prometer um produto específico.

Abra o relatório final como o destinatário faria. Verifique o nome da empresa, datas, links, URLs longos e títulos de tabelas. Confirme se as notas internas não foram incluídas acidentalmente e se o nome do arquivo identifica o site e o período do relatório.

Use a reunião de revisão para tomar decisões

Envie o relatório com tempo suficiente para que o cliente leia o resumo. Na reunião, comece com a decisão necessária, em vez de ler cada gráfico em voz alta. Faça perguntas sobre evidências e incertezas; essas perguntas muitas vezes revelam o que deveria ficar mais claro no próximo mês.

Registre aprovações e dependências após a reunião. Um relatório que identifica uma tarefa útil, mas nunca garante a propriedade, não concluiu o fluxo de trabalho. Feche o ciclo mostrando o status dessas decisões na próxima atualização.

Perguntas frequentes

Qual deve ser o tamanho de um relatório de SEO do cliente?

Tempo suficiente para explicar os resultados e decisões importantes, com evidências detalhadas disponíveis separadamente. Um breve relatório executivo acompanhado de um apêndice útil costuma ser mais fácil de usar do que um documento longo em que todas as conclusões têm o mesmo peso.

O que o primeiro relatório deve conter?

Incluir a linha de base, o âmbito da medição, as lacunas de acesso, as conclusões iniciais e um plano de trabalho acordado. Explique quais resultados podem ser medidos agora e quais requerem configuração. Evite apresentar alguns dias de oscilação normal como resultado da campanha.

Devo incluir todas as palavras-chave?

Mantenha o conjunto completo monitorado disponível sempre que for útil, mas lidere com grupos e movimentos de materiais relevantes. Explique se os termos foram adicionados ou removidos. Um cliente deve ser capaz de compreender o título sem interpretar centenas de linhas.