Reporting SEO per le agenzie: cosa dovrebbe includere la dashboard del cliente?
Dashboard SEO per agenzie di progettazione relative ai risultati dei clienti, alla proprietà della campagna e a prove chiare. Include una revisione del portafoglio e un quadro di consegna del cliente.
Il reporting SEO per le agenzie ha due destinatari: il cliente che decide se il lavoro supporta la propria attività e il team di consegna che decide cosa fare dopo. Una dashboard client dovrebbe connettere tali esigenze senza esporre uno spazio di lavoro interno non filtrato.
I componenti essenziali sono un obiettivo definito, prestazioni comparabili, dettagli di ricerca pertinenti, lavoro verificato e un breve piano d'azione. La sfida è mantenere tali componenti coerenti tra i clienti con siti Web, modalità di accesso e qualità di misurazione diversi.
Dai ad ogni campagna un contratto di reporting
Un contratto di reporting è un breve accordo sul significato del dashboard. Definisce il sito web, il mercato, le date di reporting, l’obiettivo aziendale, le fonti dei dati e la responsabilità della misurazione. Non è necessario che sia un documento legale separato; può far parte dell'onboarding e del brief di reporting.
Per un cliente, il risultato principale potrebbe essere una richiesta di preventivo qualificato. Dall'altro, potrebbero essere misurati gli acquisti e-commerce. Mantieni queste definizioni distinte anziché imporre la stessa metrica di successo in tutto il portafoglio. Se il cliente non è in grado di fornire feedback sulla qualità del lead, segnalare le prove disponibili e identificare il divario.
Registra chi può approvare le modifiche e chi gestisce le proprietà di Google. Molti problemi di reporting sono problemi di proprietà mascherati da problemi di dati. Un account disconnesso è più facile da risolvere quando la persona responsabile è già nota.
Costruisci due livelli di revisione
La visualizzazione del portfolio dell'agenzia dovrebbe identificare le campagne che richiedono attenzione. Il punto di vista del singolo cliente dovrebbe spiegare le prove dietro tale attenzione. Non confrontare i totali grezzi del traffico tra clienti non correlati come se il sito più grande ricevesse necessariamente il miglior servizio.
A livello di portafoglio, cerca dati non aggiornati, dipendenze irrisolte, principali eccezioni di performance e impegni imminenti. All'interno di una campagna, ispeziona le pagine, i gruppi di query e le attività specifici. Ciò mantiene la panoramica utile senza appiattire diversi modelli di business in un unico punteggio.
Esempio illustrativo: un piccolo sito specializzato con 15 richieste qualificate potrebbe raggiungere il suo obiettivo, mentre un grande editore con visite in aumento potrebbe avere difficoltà a raggiungere i suoi obiettivi commerciali. La visione del portafoglio dovrebbe preservare questa distinzione.
Cosa dovrebbe includere la dashboard rivolta al cliente
| Zona | Cosa dovrebbe vedere il cliente | Cosa dovrebbe verificare l'agenzia |
|---|---|---|
| Obiettivo | Risultato concordato e periodo attuale | La definizione e la raccolta rimangono invariate |
| Prestazioni | Risultati rilevanti e tendenze di supporto | Date, filtri e freschezza della fonte |
| Visibilità della ricerca | Gruppi di query importanti e contesto di classificazione | Ambito delle parole chiave e URL di destinazione |
| Salute del sito web | Problemi importanti e correzioni completate | URL interessati e prove di verifica |
| Consegna | Lavoro completato e lavoro bloccato | Proprietà e stato accurato |
| Prossime decisioni | Un piccolo piano prioritario | Fattibilità e approvazioni richieste |
Evitare di riempire la prima schermata con dettagli operativi su cui il cliente non può agire. Le righe dettagliate dei problemi restano utili, ma dovrebbero trovarsi sotto il riepilogo o in un'esportazione di supporto.
Standardizzare le definizioni, non tutte le conclusioni
Crea un dizionario metrico condiviso per il tuo team. Definire una richiesta organica, un miglioramento del ranking, una correzione completata e una condizione di dati mancanti. Specificare come viene selezionato il periodo di reporting e quando i dati sono considerati pronti per la revisione.
Quindi consenti che l'analisi differisca in base alla campagna. Riutilizzare lo stesso paragrafo sulla “crescita continua” per tutti i clienti vanifica lo scopo della standardizzazione. Un processo standard dovrebbe migliorare la qualità delle prove, non automatizzare la conclusione.
Usa il Guida al reporting SEO come base per la narrazione. Formare i revisori affinché chiedano se ciascuna affermazione è supportata da una metrica, da un'ispezione della pagina o da un record di lavoro verificato.
Separare la comunicazione con il cliente dal coordinamento interno
Un cliente deve sapere che una correzione del modello è in attesa di approvazione, ma potrebbe non aver bisogno della discussione interna completa sulle opzioni di implementazione. Mantieni concisa la spiegazione rivolta al cliente: cosa è bloccato, perché è importante, chi deve agire e quando.
Controlla i limiti di accesso ogni volta che un membro del team cambia ruolo o termina il coinvolgimento del cliente. I collegamenti condivisi e gli account autenticati devono essere esaminati in base al processo di servizio. Non dare per scontato che una dashboard attraente sia automaticamente il posto giusto per le note interne riservate.
UpStrait supporta anche l'organizzazione della campagna e l'accesso del team Reportistica SEO dell'agenzia. Utilizza deliberatamente il modello di accesso disponibile e verifica la visione effettiva del destinatario prima di condividerlo. I formati di presentazione e reporting white label sono funzionalità dipendenti dal piano.
Eseguire la garanzia della qualità prima della consegna
Assegnare un revisore che possa contestare l'interpretazione, anche se la verifica è breve. Chiedi loro di verificare l'identità del cliente, il periodo di riferimento, la selezione della proprietà, il calcolo principale e l'azione proposta. Un piccolo controllo indipendente può impedire che un nome cliente copiato o un intervallo di date obsoleto minino la fiducia.
Cerca affermazioni che implicano accidentalmente una causalità. "Abbiamo pubblicato cinque pagine e il traffico è aumentato" è una sequenza temporale. “Le cinque pagine hanno causato l’aumento” richiede ulteriori prove. Chiedersi se l'aumento sia effettivamente avvenuto in quelle pagine e se altre spiegazioni restano plausibili.
Controlla l'output stesso. URL lunghi, colonne vuote e intestazioni poco chiare possono rendere difficile l'utilizzo di un report altrimenti accurato. Apri il file esportato e segui i suoi collegamenti anziché dare per scontato che la visualizzazione in-app e l'esportazione siano identiche.
Gestire le modifiche dell'ambito in modo visibile
L'aggiunta di un nuovo mercato, l'espansione del set di parole chiave o la modifica della conversione principale creano un'interruzione nella comparabilità. Annotare la modifica e mantenere una visione omogenea ove possibile. Un improvviso aumento delle prime 10 parole chiave tracciate potrebbe riflettere termini aggiunti piuttosto che un miglioramento delle prestazioni.
Quando il cliente cambia il suo obiettivo, aggiorna il contratto di reporting. Non reinterpretare silenziosamente le cifre dell’ultimo trimestre utilizzando una nuova definizione. Spiegare la transizione e stabilire una nuova linea di base ove necessario.
Mantieni questa cronologia disponibile durante i trasferimenti di account. Il manager entrante deve capire perché la dashboard è stata configurata così com'era, non solo dove fare clic.
Rendere operativa la revisione mensile
Termina ogni revisione con un registro delle decisioni. Identificare le azioni approvate, le domande irrisolte e le dipendenze. Trasporta questi articoli nel ciclo di consegna successivo, quindi chiudili con prove anziché semplicemente modificarne l'etichetta per completarli.
Un coerente lista di controllo del reporting mensile aiuta le agenzie a mantenere questo ritmo in tutto il portafoglio. Usalo per ridurre i passaggi mancati preservando il giudizio necessario per ciascun cliente.
L'obiettivo non sono dashboard identici. Si tratta di uno standard coerente di prove e comunicazione che rimane utile man mano che l’agenzia cresce.
Domande frequenti
I clienti dovrebbero avere accesso a una dashboard live?
Una visione dal vivo può essere utile quando la sua portata è chiara e il cliente sa come interpretarla. Abbinalo a una spiegazione periodica in modo che le normali fluttuazioni non diventino un flusso costante di preoccupazioni inspiegabili.
Ogni cliente dell'agenzia dovrebbe ricevere lo stesso rapporto?
Utilizzare gli stessi standard di qualità e la stessa struttura centrale, ma adattare i risultati, le prove e le raccomandazioni al cliente. Siti Web e modelli di business diversi necessitano di spiegazioni diverse.
Il branding white label migliora un report?
Il branding può supportare un'esperienza cliente coerente. Non migliora le definizioni deboli o le conclusioni non supportate. Convalida prima il contenuto, quindi rendi la presentazione coerente con il tuo servizio.