Comment créer un rapport SEO pour les clients

Pour créer un rapport SEO pour les clients, commencez par l’objectif du client, collectez des preuves comparables et rédigez l’interprétation avant d’organiser les graphiques. Le rapport final doit indiquer au client ce qui a changé, ce que votre équipe a réalisé et quelle décision nécessite son attention.

Un client ne devrait pas avoir besoin de comprendre toutes les mesures SEO pour utiliser le rapport. Ils doivent comprendre la relation entre votre travail, les performances de recherche et les résultats commerciaux qui les intéressent. Le processus suivant produit un rapport pouvant prendre en charge cette conversation.

Accepter le résumé du rapport

Avant le premier rapport, confirmez la portée du site Web, l'objectif commercial, la période de rapport et le destinataire. Demandez ce qui compte comme une piste ou une vente utile. Une soumission de formulaire peut inclure du spam, des demandes de recrutement ou des demandes d'assistance client existantes ; traiter toutes les soumissions comme de nouvelles opportunités peut déformer l’histoire.

Notez ce que votre service comprend. Si votre travail couvre un pays ou une section de site, indiquez cette limite. Décidez qui fournit les données sur les résultats commerciaux et qui approuve la mise en œuvre. La création de rapports devient plus difficile lorsque le client attend une analyse des revenus mais que personne n'a établi de source fiable pour celle-ci.

Pour un nouveau compte, utilisez le premier rapport pour établir les écarts de référence et de mesure. Il n’est pas nécessaire d’inventer des progrès dès les premiers jours d’une campagne.

Rassembler et valider les preuves

Collectez le résultat principal, en prenant en charge les signaux de recherche et les enregistrements de livraison pour la période convenue. Vérifiez que la plage de dates est complète et que les comparaisons utilisent la même propriété, les mêmes filtres et la même population de mots clés. Notez les jours manquants ou un changement de suivi avant de calculer la croissance.

Validez un petit échantillon par rapport aux rapports originaux. Ouvrez une page de destination importante, un mot-clé suivi et un problème d'audit terminé. Confirmez que le résumé reflète les enregistrements sous-jacents. Cette brève vérification peut détecter une mauvaise propriété Google, une exportation obsolète ou une URL de classement différente de la page prévue.

Gardez les informations sensibles hors du rapport, sauf si cela est nécessaire. Une mise à jour SEO nécessite rarement des informations personnelles sur des prospects individuels. Les commentaires globaux des entreprises suffisent souvent à expliquer si les demandes de renseignements organiques deviennent plus utiles.

Rédigez d’abord le résumé

Utilisez trois courtes parties : le résultat, l’explication appuyée par des preuves et la décision ou l’action suivante. Si vous ne parvenez pas à écrire clairement ces parties, davantage de graphiques ne résoudront probablement pas le problème.

Exemple illustratif : "Les demandes organiques ont augmenté de 18 à 23 au cours du mois. La majeure partie de l'augmentation provient de la page du service d'installation, qui a également reçu plus de clics de recherche. Nous avons effectué les modifications de navigation convenues et vérifié les liens mis à jour. Le mois prochain, nous recommandons d'améliorer la page de maintenance associée ; l'approbation est nécessaire pour deux exemples de clients."

Ce résumé ne prétend pas que les modifications de navigation ont provoqué les cinq demandes supplémentaires. Il indique séparément les performances observées et les travaux réalisés. Cette distinction empêche le rapport de devenir plus certain que les preuves.

Choisissez des graphiques qui répondent à une question

Chaque visuel doit avoir un but. Une tendance peut montrer quand un changement a commencé. Un tableau de pages peut montrer où il est concentré. Une liste de mots clés peut montrer si les termes commerciaux surveillés ont changé. Supprimez un graphique si vous ne pouvez pas expliquer la décision qu’il soutient.

Évitez d'afficher un tableau détaillé simplement parce que le logiciel peut l'exporter. Placez les lignes de support dans une annexe ou une feuille de calcul lorsque le client a besoin de les examiner. Le récit principal doit rester lisible.

Expliquez honnêtement les résultats difficiles

Lorsque les performances chutent, distinguez demande, visibilité, visites et mesure. Une réduction de la demande de recherche nécessite une réponse différente d'un formulaire brisé. Si la cause reste incertaine, montrez les contrôles effectués et la prochaine enquête plutôt que de combler le vide par une explication confiante.

Ne modifiez pas la métrique principale à mi-rapport pour donner l'impression que la période est réussie. Si les demandes de renseignements constituent l'objectif convenu, une augmentation des impressions peut être un développement complémentaire mais pas un résultat de remplacement. De même, des demandes simples n’effacent pas le travail de mise en œuvre utile ; rapporter les deux avec précision.

Si des données sont manquantes, étiquetez la période concernée. Un rapport vierge ou déconnecté ne doit pas être présenté comme une performance nulle. Expliquez si vous pouvez récupérer les informations et comment la collecte future sera vérifiée.

Transformez les résultats en un petit plan d’action

Séparez les observations des tâches. « Plusieurs pages de service ont un faible engagement » est une observation qui mérite enquête. « Examiner le parcours des demandes de renseignements mobiles sur les trois pages de service les plus fréquentées » est une tâche avec une portée définie.

Pour chaque tâche proposée, incluez un propriétaire, un résultat attendu et une étape de vérification. Estimez l'effort en utilisant votre processus de livraison plutôt que de faire des promesses non fondées sur les gains de classement. Gardez la liste des priorités destinées aux clients suffisamment courte pour pouvoir être approuvée en une seule conversation.

Utilisez le Liste de contrôle des rapports mensuels de référencement pour rendre la collecte, la validation et le transfert reproductibles. Il complète le récit plutôt que de remplacer le jugement requis pour choisir les priorités.

Préparer le format de livraison

Choisissez un PDF daté pour un compte mensuel stable, une feuille de calcul pour la propriété détaillée des problèmes ou une vue de campagne partagée pour une exploration continue. Le client peut utiliser plus d'un format. Expliquez que les données en direct peuvent changer après la date limite de reporting.

UpStrait workflow du tableau de bord de l'agence conserve les preuves de campagne et les activités enregistrées ensemble. Si vous travaillez de manière indépendante, le Flux de travail du tableau de bord indépendant fournit le même contexte basé sur la campagne pour préparer les mises à jour des clients. Vérifiez l’éligibilité du plan pour les formats de partage et téléchargeables avant de promettre un livrable spécifique.

Ouvrez le rapport final comme le ferait le destinataire. Vérifiez le nom de l'entreprise, les dates, les liens, les URL longues et les en-têtes des tableaux. Confirmez que les notes internes n'ont pas été incluses accidentellement et que le nom du fichier identifie le site Web et la période de reporting.

Utiliser la réunion de révision pour prendre des décisions

Envoyez le rapport avec suffisamment de temps pour que le client puisse lire le résumé. Lors de la réunion, commencez par la décision nécessaire plutôt que de lire chaque tableau à haute voix. Solliciter des questions sur les preuves et l'incertitude ; ces questions révèlent souvent ce qui devrait être plus clair le mois prochain.

Enregistrez les approbations et les dépendances après la réunion. Un rapport qui identifie une tâche utile mais n'en garantit jamais la propriété n'a pas terminé le flux de travail. Bouclez la boucle en affichant le statut de ces décisions dans la prochaine mise à jour.

Questions fréquemment posées

Quelle doit être la durée d’un rapport SEO client ?

Assez long pour expliquer les résultats et décisions importants, avec des preuves détaillées disponibles séparément. Un court rapport exécutif accompagné d’une annexe utile est souvent plus facile à utiliser qu’un long document dans lequel chaque conclusion a le même poids.

Que doit contenir le premier rapport ?

Incluez la référence, la portée de la mesure, les lacunes d’accès, les conclusions initiales et un plan de travail convenu. Expliquez quels résultats peuvent être mesurés maintenant et lesquels nécessitent une configuration. Évitez de présenter quelques jours de fluctuation normale comme résultat de campagne.

Dois-je inclure chaque mot-clé ?

Gardez l'ensemble complet suivi à disposition lorsque cela est utile, mais dirigez-vous avec les groupes et les mouvements de matériaux concernés. Expliquez si des termes ont été ajoutés ou supprimés. Un client doit être capable de comprendre le titre sans interpréter des centaines de lignes.